Cập nhật lần cuối: 02/08/2026
1. Chúng tôi là ai
Website bochar.vn thuộc sở hữu của Thùng gỗ sồi Bochar, chuyên sản xuất và cung cấp thùng gỗ sồi ngâm ủ rượu.
- Địa chỉ: 20 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội
- Hotline / Zalo: 0916.027.000
- Email: Thunggosoicaocap@gmail.com
Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của quý khách như thế nào, bao gồm cả khi quý khách nhắn tin cho Fanpage của chúng tôi trên Facebook Messenger.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi quý khách nhắn tin cho Fanpage trên Facebook Messenger:
- Tên hiển thị trên tài khoản Facebook của quý khách
- Mã người dùng do Facebook cấp riêng cho cuộc trò chuyện (Page-Scoped ID)
- Nội dung tin nhắn quý khách gửi, bao gồm cả hình ảnh nếu có
- Số điện thoại và địa chỉ nhận hàng, chỉ khi quý khách chủ động cung cấp để đặt hàng
Khi quý khách truy cập website bochar.vn:
- Dữ liệu truy cập thông thường: địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem
- Cookie phục vụ vận hành và thống kê lượt truy cập
Chúng tôi KHÔNG thu thập: thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu tài khoản Facebook, danh bạ điện thoại, hay bất kỳ dữ liệu nào khác trên thiết bị của quý khách.
3. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì
- Tư vấn sản phẩm và trả lời câu hỏi của quý khách qua Messenger
- Xử lý đơn hàng: liên hệ xác nhận, giao hàng, thu tiền khi nhận hàng
- Hỗ trợ bảo hành và chăm sóc sau bán hàng
- Cải thiện chất lượng tư vấn và dịch vụ
Chúng tôi không dùng thông tin của quý khách cho mục đích nào khác ngoài những mục đích nêu trên.
4. Chatbot tư vấn tự động
Fanpage của chúng tôi có sử dụng công cụ tự động để hỗ trợ trả lời tin nhắn nhanh, kể cả ngoài giờ hành chính. Nội dung trao đổi được xử lý nhằm mục đích duy nhất là tư vấn sản phẩm và tiếp nhận đơn hàng của quý khách.
Nhân viên của chúng tôi có thể tham gia trực tiếp vào cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào. Quý khách luôn có thể yêu cầu được nói chuyện với nhân viên thật.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin cá nhân của quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Đơn vị vận chuyển: tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, chỉ để giao hàng
- Nền tảng công nghệ: Facebook (Meta) là nền tảng vận hành Messenger; nhà cung cấp dịch vụ máy chủ và dịch vụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên phục vụ chức năng tư vấn tự động
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật
6. Lưu trữ và xoá dữ liệu
Nội dung trò chuyện được lưu tối đa 30 ngày kể từ lần tương tác cuối cùng, sau đó tự động xoá. Thông tin đơn hàng được lưu theo quy định về hoá đơn, chứng từ hiện hành.
Quý khách có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu của mình bất cứ lúc nào. Chỉ cần liên hệ theo một trong các cách sau:
- Nhắn tin trực tiếp cho Fanpage
- Gọi hotline 0916.027.000
- Gửi email tới Thunggosoicaocap@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu"
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại với quý khách sau khi hoàn tất.
7. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu: kết nối mã hoá HTTPS, giới hạn quyền truy cập, và chỉ lưu những thông tin thực sự cần thiết cho việc bán hàng và chăm sóc khách hàng.
8. Quyền của quý khách
- Yêu cầu biết chúng tôi đang lưu những thông tin gì của mình
- Yêu cầu sửa thông tin sai
- Yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu
- Từ chối nhận tin nhắn tư vấn bất cứ lúc nào
9. Thay đổi chính sách
Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật nội dung trên trang này kèm ngày cập nhật mới.
10. Liên hệ
- Hotline / Zalo: 0916.027.000
- Email: Thunggosoicaocap@gmail.com
- Địa chỉ: 20 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội